Вопрос:

– Заказала у ИП кухню по индивидуальным размерам, но после установки осталась недовольна качеством – кое-где зазоры, царапины. Попросила устранить либо снизить цену, но предприниматель сказал, что зазоры – в пределах нормы, признал недостатками только две царапины. Где я могу провести независимую экспертизу качества кухни и получить заключение?  (Марина) 

Отвечает Екатерина Лосякова, начальник отдела строительно-технических товароведческих и экономических экспертиз управления ГКСЭ по Могилевской области:

– Как показывает практика назначения судебных товароведческих экспертиз, с появлением на рынке услуг большого количества предложений изменилось устоявшееся понятие о качестве этих услуг. 

Например, мебель, предлагаемая потребителю в торговых точках, может существенно отличаться от той, которая в конечном итоге ему попадает.Зачастую при выборе мебели покупатель видит лишь ее образец или картинку в рекламном буклете, а фактическое качество продукции он может оценить только после доставки.

Судебная товароведческая экспертиза мебели назначается в рамках гражданских дел в случаях, связанных с судебными разбирательствами дел о ненадлежащем исполнении договоров изготовления, поставки, приемки, транспортировки, хранения, купли-продажи данной группы товаров. Среди задач, которые решает экспертиза, –установление соответствия качества продукции требованиям технических ТНПА и эталонам-образцам.

Следует отметить, что товароведческая экспертиза проводится на платной основе.Для решения такого рода споров гражданам в первую очередь лучше обратиться в суд, который и назначит экспертизу.