На торговых полках — большой ассортимент товаров, на ценниках – приемлемые цены, на лице продавца – доброжелательная улыбка. Именно так встречает покупателей магазин «Эдем» Быховского ОСП Могилевского райпо.

Небольшой, но довольно уютный торговый объект находится на территории районной больницы. В магазине посетителей  приветствует продавец 6-го разряда Елена Мельникова. Покупатель для нее – лучший друг, поэтому женщина к каждому находит подход. Как личный, так и профессиональный.

Продавец магазина «Эдем» Елена Мельникова всегда делится с покупателями тем, что из товаров она попробовала и что ей понравилось. И не забывает спросить, пришелся ли им по вкусу сладкий кекс или новый сорт колбасных изделий, а также обязательно предлагает попробовать что-то новое.

– Продавец для покупателей не только человек, который может предложить товар, но и психолог, – рассказывает Елена. – Лично я всегда интересуюсь, что нужно покупателям, поэтому вопросов с заказами у поставщиков не возникает. Мои постоянные посетители не только врачи и медицинский персонал, но и пациенты, которые всегда рады отведать горячих пирожков или вкусный салат. Практически всех знаю в лицо, зачастую пациенты, которые проходят стационарное лечение несколько раз в год, становятся родными людьми, всегда стараюсь справиться об их здоровье, порекомендую и товар, ведь уже знаю их вкусы.

Продавец помнит не только то, кто каким продуктам отдает предпочтение, но часто и то, кому какое питание не рекомендовано в связи с состоянием здоровья. Нередко можно услышать: «Вы спрашивали вчера про обезжиренный творог, сегодня он как раз есть, свежий».

Как рассказывает Елена Мельникова, товар в магазине расходится быстро, необходимо следить за тем, чтобы полки не пустовали и у покупателя всегда был выбор. С поставщиками магазин работает напрямую, что исключает любые «проволочки». Товар завозят своевременно, в определенные дни и даже часы. Отлично реализовывается продукция местного общепита — буквально на «ура» продаются свежеиспеченные пирожки, чебуреки и сосиски в тесте. Здесь также можно оставить заявку на шашлык, свиную вырезку и другие мясные изделия. Летом хорошо раскупается мороженое, которое представлено в широком ассортименте – свыше 20 видов на любой вкус.

Продавец говорит, что помимо продуктов питания, есть еще перечень непродовольственных, так называемых сопутствующих товаров, и люди их хорошо приобретают. Многие из пациентов больницы забывают дома шампунь или зубную пасту. Все предметы личной гигиены можно приобрести в магазине «Эдем».

В торговле Елена Мельникова более десяти лет. За это время пришлось трудиться в разных торговых точках, но работать в сфере потребительской кооперации Елене Михайловне больше всего по душе. Удобный график работы и стабильный отпуск здесь также играют не самую последнюю роль.

– Мне действительно нравится моя работа, – с улыбкой отмечает собеседница. – Наша профессия интересная, и ее успех зависит от умения разговаривать с людьми, предложить нужный товар, при этом не менее важно оформление витрины и прилавка. Но самое главное, нужно любить свою профессию и работать с улыбкой. Когда к людям относишься с вниманием и добродушием – то же и в ответ получаешь!

Елена Мельникова уверена: люди должны чувствовать уважение к себе, тогда и возникает доверие к человеку, который их обслуживает. Женщина это доверие приобрела сразу и дорожит им. Все, кто знает Елену Михайловну, отмечают ее дружелюбие, чрезвычайное трудолюбие, добросовестность и готовность оказать помощь.

Светлана ТОКАРЕВА.